FAQ

Standardmäßig erfolgt die Bestellung, indem Produkte nach vorherigem Einloggen zum Warenkorb hinzugefügt werden.

Nach Aufgabe der Bestellung wird sich ein Shop-Betreuer mit Ihnen in Verbindung setzen, um den endgültigen Bestellbetrag zu bestätigen und die genauen Versandkosten zu klären. Nach der Bestätigung der Kosten erhalten Sie eine Proforma-Rechnung an die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse, die innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Nachricht beglichen werden muss.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst unter der Telefonnummer +48 795 333 771 oder senden Sie eine E-Mail an shop@sklepsolar.eu

Telefonische Unterstützung ist von 08:00 bis 16:00 Uhr verfügbar., 

Die richtige Auswahl der Komponenten für die Photovoltaikinstallation hängt von vielen Faktoren ab, die wir als Großhändler nicht überprüfen können.

Im Rahmen unserer Zusammenarbeit können wir verschiedene Lösungen vorschlagen, möchten jedoch betonen, dass die beste Informationsquelle ein Installateur mit der Durchführung der Installation oder ein qualifizierter Planer ist.

Das hängt in erster Linie von dem Produkt ab, das in Ihrem Interesse steht.

Produkte mit minimalem logistischem Aufwand sind entsprechend gekennzeichnet und Sie finden diese Kennzeichnung neben der Verfügbarkeit des ausgewählten Produkts. Wenn keine solche Kennzeichnung vorhanden ist, können Produkte bereits ab 1 Stück bestellt werden.

Es ist durchaus möglich, einen Rabatt für größere Bestellungen zu erhalten.

Ein Shop-Betreuer wird sich nach Ihrer Bestellung telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die endgültigen Bestellkosten zu klären. Wir garantieren, dass wir auf große Bestellmengen achten und Ihnen ein wesentlich günstigeres Angebot unterbreiten.

Abhängig von der Verfügbarkeit des jeweiligen Produkts können wir Ihnen Einzel-, Paletten- oder Containermengen anbieten.

Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Produkte aus transporttechnischen Gründen minimale logistische Mengen haben. Solche Produkte sind speziell gekennzeichnet und schwer zu übersehen.

Wir schätzen jede Art von Zusammenarbeit und legen Wert darauf, eine Gemeinschaft zu schaffen, die bereit ist, gemeinsame Ziele zu verfolgen.

Daher kann die Registrierung sowohl von Unternehmen (B2B) als auch von Privatpersonen (B2C) vorgenommen werden

a) Probleme bei der Registrierung

Wenn Sie Probleme bei der Registrierung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +48 795 333 771 oder per E-Mail an marketing@solar-energia.pl.

Unser Kundenservice wird sich bemühen, die entstandene Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Um eine Reklamation zu melden, müssen Sie zuerst das Beschwerdeformular ausfüllen.

Bitte denken Sie daran, alle erforderlichen Anhänge in der E-Mail hinzuzufügen, wie im Beschwerdeformular beschrieben. Das ausgefüllte Dokument senden Sie bitte elektronisch an die E-Mail-Adresse reklamacje@solar-energia.pl. Nach dem Versenden erhalten Sie innerhalb von maximal 24 Stunden eine Bestätigung über den Eingang der Beschwerde.

Die Bearbeitung der Beschwerde hängt von verschiedenen Faktoren ab, und der Beschwerdeservice wird in ständigem Kontakt mit Ihnen bleiben.

Wir wählen unsere Kurierdienste sehr sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell und sicher wie möglich geliefert wird.

Der Versand erfolgt innerhalb von maximal 72 Stunden nach Eingang des Geldes für die Bestellung auf unserem Bankkonto. Bitte beachten Sie, dass die Ware auch persönlich abgeholt werden kann, dies sollte jedoch telefonisch mit uns unter der Nummer +48 795 333 771 abgestimmt werden